CRM

Ihr persönlicher Verkaufs-/Vertriebsassistent


Bekanntermaßen heisst es: "Jeder Kontakt ist ein Kontrakt!"

Interessenten- und Kundenkontakte sind quasi "Goldstaub" für jeden, der sich in seinem Business mit dem Verkauf/Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen beschäftigt.
Branchenunabhängig, egal ob KMU, Selbständig, Freiberufler ...

Doch das Sammeln von Daten allein führt ja nicht automatisch zu Verkäufen, Vertragabschlüssen und Umsatz.

Hierzu bedarf es eines geeigneten Managementsystems, in dem der Kunde, die komplexe Pflege Ihrer Kundenbeziehungen, im Mittelpunkt steht.

Das "Zauberwort" heisst Customer-Relationship-Management (CRM) und steht für konsequente Ausrichtung des Geschäfts auf Ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.

Schauen wir uns die Praxis an:

Laut einer Studie von Capterra, einer Plattform für die Softwaresuche, aus dem Jahr 2018 verwalten:

  • 71% der KMU in Deutschland ihre Kunden mit manuellen Tools wie Karteikarten, Excel, Outlook, Google Sheets
  • lediglich 3% nutzen eine E-Mail-Software
  • Über 80% der Selbständigen und Unternehmen mit bis zu fünf Vertriebsmitarbeitern besitzen noch kein richtiges CRM.

Bei den klassischen "Einzelkämpfern" ist die Situation noch kritischer.

Tatsache #1:
Manuelle Methoden der Kundenverwaltung nehmen viel Zeit in Anspruch und sind fehleranfällig. Die Nachverfolgung von Kunden und weiteren Maßnahmen werden erschwert.

Hoher administrativer Aufwand = fehlende Zeit für den Verkauf = weniger Umsatz

Vor allem 2 Gründe stehen für diese Situation:

  • fehlende Bereitschaft, sich von gewohnten Abläufen/Tools zu trennen
  • hohe Kosten bei der Anschaffung einer CRM-Software

Tatsache #2:
Ein CRM-System automatisiert Ihre Verwaltungsaufgaben und unterstützt Sie, quasi als "elektronischer Vertriebsassistent", bei den aktuellen und strategischen Verkaufsprozessen.

Konzentration wertvoller Zeit auf den Verkauf = mehr Umsatz + mehr Spaß


Was dürfen Sie von einer modernen, innovativen CRM-Software verlangen?

  100% Online-Lösung; jederzeit Zugriff, wann und wo Sie wollen

  alle Kontaktdaten an einem Ort, egal ob Interessenten, Kunden, Geschäftspartner...

  Finden statt Suchen: Gesprächsnotizen, Angebotsübersichten, Wiedervorlagen...

  Konzentration auf die richtigen Kunden, Potentialanalyse, Kundenklassifizierung

  optimale Vorbereitung der Verkaufsgespräche durch Analyse der Kauf-/"Schmerz"motive

  Schnittstellen zu einem E-Mail-Marketingsystem (z.B. Klick-Tipp)

  Alarmfunktion für Wiedervorlagen, Umsatzrückgang, Empfehlungskunden, Geburtstage...

Ziele definieren, messen und erreichen

einfache Bedienbarkeit ohne lange Einarbeitungszeit


In der Software "Umsatz2" sind diese und viele weitere Features integriert plus dem Wissen von Dirk Kreuter, Europas erfolgreichster Verkaufstrainer.

Mit Zusatzmodulen passen Sie die Software Ihren individuellen Bedürfnissen an, um Ihre Verkaufsergebnisse maximal zu steigern.

Großer Nutzen für kleines Geld:

Sichern Sie sich Ihren "Vertriebsassistenten"

Posted in Kundengewinnung, Marketing.